Livraisons & Retours

Délais de traitement & d'expédition des commandes.

Nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour traiter et préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique sous 24/48h (Hors samedi, dimanche & jours fériés), après validation et en fonction de la disponibilité des articles souhaités.

Vos commandes vous parviendront dans un envoi clos, solide, discret et sans aucune marque extérieure identifiant son contenu.

 

Délais de livraison

Nos envois sont confiés à la poste.
Vous pourrez choisir en fonction du montant de votre commande une livraison en :

# RETRAIT EN BOUTIQUE au 46 rue Joseph Vernet - 84000 Avignon (France)

# LETTRE MAX suivie (France uniquement)

# SO COLISSIMO domicile

# COLISSIMO International

Vous restez informé à chaque étape de votre commande : Paiement accepté > préparation en cours > en cours de livraison (avec suivi de la livraison) > colis livré.

Vous recevrez à chaque changement de statut de votre commande un mail contenant les informations utiles (comme le lien pour le suivi de livraison).

 

Participation aux frais de livraison

FRANCE
Délais de livraison : J+1 / J+2 *

Retrait en boutique : Gratuit

Commande à partir de 50 à 99€  Colissimo 8€

Frais de port gratuits partir de 100€ d’achat hors Baobab

BELGIQUE

Delais de livraison : J+2 / J+3*


Colissimo International 10€


Frais de port offert a partir de 120€ d’ achat hors Baobab

LUXEMBOURG

Délai de livraison : J+2/ J+5*


collisimo International / 12€


Frais de port offert à partir de 120€ d’achat Hors Baobab

* Les délais de livraison ne tiennent pas compte du temps d’expédition, soit 24 / 48h hors samedi, dimanche et jours fériés.

* Nous nous efforçons de préparer et d’expédier vos commandes le plus rapidement possible (24 / 48 h). Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d’un quelconque retard relevant de la responsabilité de la poste, ou d’une impossibilité d’honorer notre contrat dans le cas où nous serions confrontés à des cas évidents de forces majeures telles que grèves, catastrophe naturelle, guerre ou émeute civile etc…

 

>> Modalités de retour

Droit de retour : le consommateur dispose dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour pour au choix un échange, un avoir ou un remboursement des produits ne lui convenant pas.

Au-delà de ce délai aucun retour ne sera accepté, le cachet de la poste faisant foi.

Afin de nous permettre de pouvoir mettre en réservation le même article, dans une nouvelle taille ou modèle souhaité, les stocks évoluant sans cesse, nous remercions notre clientèle de nous informer préalablement de tout retour par mail à l’adresse suivante : contact@victoireandco.com, En retour, vous recevrez dans les 48h, un mail de confirmation de nos services.

Sauf dans le cas d'une erreur de notre part (erreur de taille, coloris, modèle...).Les frais de retour sont à la charge du client et doit se faire uniquement en colis suivi.

Pour nous retourner un article, merci de renvoyer votre colis en mentionnant votre numéro de commande à l’adresse suivante :
Victoire & Compagnie – 18 rue Joseph VERNET – 84000 AVIGNON – France


Le produit doit être retourné complet, non usagé et dans son emballage d'origine intact. Les produits retournés seront minutieusement vérifiés par nos soins et nous nous réservons le droit de refuser l’échange, le remboursement ou l’émission d’un avoir si le produit retourné n’est pas conforme à son état original.

Dans le cas d'un retour pour remboursement, le montant sera égal au tarif réel de l'article (déduction faite des réductions ou autres avantages dont vous auriez pu bénéficier sur la commande). Les frais de port ne sont pas remboursables même dans le cas d'un retour complet d'une commande.